產品使用
錢包功能、資產顯示、網路切換、交易查詢與一般使用說明。
支援方向
聯絡我們
在聯絡支援前，請先整理問題情境、使用網路、交易哈希與可公開的錯誤資訊。任何溝通過程都不應提供助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore。
產品支援安全問題生態諮詢開發者協助
支援範圍
依照問題類型準備必要資訊
安全問題
假冒網站、可疑授權、陌生簽名與敏感資訊外洩風險的處理方向。
產品建議
可說明使用情境、目前流程、遇到的限制與希望改善的結果。
生態接入
網路、DApp、專案資料、技術需求與可驗證資訊的提交方向。
開發者諮詢
錢包連接、網路資料、簽名互動、安全提示與適配問題。
隱私問題
資料處理範圍、基礎存取資訊與第三方服務說明相關問題。
建議提供的資料
- 發生時間與具體操作步驟
- 使用的網路名稱與資產名稱
- 可公開的交易哈希或錯誤畫面文字
- 裝置系統與瀏覽器版本
- 期望釐清的問題或結果
不要提供的資料
- 助記詞與私鑰
- 驗證碼與 Keystore
- 設備解鎖密碼
- 遠端控制權限
- 不必要的個人敏感資訊
聯絡管道核對
請透過您取得 TokenPocket 服務時所提供的可信官方管道聯絡，並再次確認來源。任何主動私訊並要求轉帳、驗證或提交敏感資訊的人員都應謹慎核實。