常見問題

TokenPocket 是多鏈 Web3 數位錢包與資訊服務入口，提供資產查看與收發、多鏈網路、DApp 連接、授權管理、閃兌說明、硬體錢包、安全知識及生態開發內容。使用者應自行保管助記詞與私鑰，並在每次鏈上操作前核對網路、地址、金額、費用與授權內容。

請先確認應用程式取得來源，再依畫面選擇建立新錢包或導入既有錢包。建立新錢包時，應按正確順序離線備份助記詞並完成驗證；導入時只在可信裝置與可信環境操作。任何網站、客服或第三方表單都不應要求您提交助記詞或私鑰。

建議使用離線方式按正確順序記錄，並分開存放於不易受潮、遺失或被他人取得的位置。不要截圖、不要上傳雲端、不要透過即時通訊傳送，也不要存於可被遠端讀取的筆記工具。備份完成後應自行核對字詞與順序是否完整。

助記詞通常是恢復錢包的重要憑證。若沒有其他有效備份，錢包服務通常無法替使用者重新產生或找回原有助記詞，也不能僅憑地址恢復控制權。請在仍能存取錢包時檢查備份是否完整，但不要把助記詞提供給任何聲稱能協助找回的人。

先與接收方確認完整網路名稱，再查看地址格式、支援資產與費用資產。相同幣種可能存在於不同網路，地址外觀相似也不代表路徑相同。首次使用新網路、新地址或跨鏈路徑時，建議先以能承受的小額測試並確認到帳。

使用交易哈希在對應網路的區塊瀏覽器查看狀態，確認交易是否已廣播、是否仍在待處理，以及費用設定與網路擁堵情況。不要在不理解的情況下重複送出相同操作。若需要加速或替換，應先確認該網路與錢包是否支援相關方式。

交易送出後，錢包通常會顯示一組交易識別字串。請使用對應網路的區塊瀏覽器查詢，而不是在其他網路中搜尋。查詢結果可用於核對發送方、接收方、金額、Gas、區塊確認與執行狀態；代幣轉帳也可能顯示在事件記錄中。

核對完整網域、拼寫、憑證提示與頁面來源，不依賴搜尋廣告、陌生私訊或群組連結。假冒網站常以空投、補償、帳戶異常或限時活動催促操作。任何要求輸入助記詞、私鑰、驗證碼或安裝遠端工具的頁面都應立即關閉。

先確認 DApp 網域、目前帳戶與網路，再查看代幣種類、合約地址、授權額度與用途。無限授權可能擴大合約可使用範圍，不熟悉或不再使用的權限應考慮取消。中斷 DApp 連接不等同於取消鏈上授權。

在正確網路與帳戶中查看授權記錄，核對合約地址、代幣與目前額度。取消通常是將額度降低為零或撤銷權限，並可能需要支付網路費用。送出後應使用交易哈希確認是否成功執行，而不是只看介面顯示。

Layer2 在主網之外處理部分交易，再透過特定方式與主網保持資料或安全關聯。Layer2 的資產、交易哈希、費用與區塊瀏覽器通常獨立存在。主網與 Layer2 之間移動資產可能需要橋接、等待或額外確認，不能視為一般同鏈轉帳。

Gas 或網路費用會受到網路需求、交易複雜度、優先級與區塊空間影響。擁堵時費率可能上升，設定較低則可能延長確認時間。合約互動通常比普通轉帳需要更多資源，失敗交易也可能消耗已執行部分的網路費用。

確認來源與接收幣種、代幣合約、網路、數量、報價、最低接收量、滑點與網路費用。市場價格與流動性會變動，最終結果以簽名前畫面顯示及鏈上執行資訊為準。TokenPocket 不承諾最優價格，也不承諾收益。

硬體錢包適合希望提高私鑰隔離程度、管理重要帳戶或降低日常裝置暴露機會的使用者。它仍需要可信設備來源、正確初始化、離線備份與交易核對。硬體錢包不代表絕對安全，也不能替代對合約、地址、網路與授權的理解。

不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、驗證碼、Keystore 或設備解鎖密碼，也不會要求遠端控制您的裝置。任何以恢復、同步、驗證、解凍或補償為由索取敏感資訊的訊息，都應停止並重新核對來源。